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Les gouvernements et les services publics en Afrrique sont à la
recherche de colutions pour mieux impliquer la population dans
la gestion des affaires publiques. Les citoyens exigent à être
mieux informés des actes de leurs dirigeants. Les avantages
de l'e-gouvernement (ou e-administration) sont nombreux:
- rendre les services disponibles par Internet 7 jours sur
7, 24 heures sur 24;
- étendre leur accessibilité à de nouveaux canaux d'accès
comme l'ordinateur personnel connecté à Internet, les
bornes numériques dans les lieux publics, la télévision
interactive, le téléphone portable...;
- améliorer le confort d'utilisation (pas de files d'attente,
plus d'informations, pas besoin de se déplacer...)
- structurer les services en fonction des besoins des
administrés (les intentions) et pas en fonction de la
structure interne de l'administration;
- offrir de nouveaux services personnalisés aux citoyens et
aux entreprises (par exemple le calcul en ligne des
impôts, le suivi des procédures administratives en
cours, la consultation de son dossier personnel, l'envoi
par courriel d'informations sur-mesure...);
- améliorer et accélérer le suivi et le traitement des
demandes;
- assurer une plus grande transparence et proactivité de
l'administration;
- offrir plus rapidement une information mieux ciblée;
- simplifier les procédures administratives plus
rapidement notamment en diminuant le nombre de
formulaires et d'attestations à remplir;
- favoriser une plus grande implication et participation des
citoyens (e-citoyenneté);
- servir d'exemple pour l'ensemble des agents
économiques et les inciter à s'approprier les nouvelles
technologies.
ALG offre des services couvrant toute la gamme de l'e-
administration à ses clients:
- Conception de solutions de gestion,
- Services de système d'information,
- Solutions web (Internet + Intranet)
- E-marketing
- Formations

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